Eksper Raporu Nedeniyle Uzayan Kaza Dosyası Ve Mağduriyet

23 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de aracımın arkadan bir motosikletin çarpması sonucu kaza meydana gelmiştir. Kaza sonucunda aracımda stop lambasında kırılma, reflektörde hasar ve boya üzerinde zarar oluşmuştur. Kazada motosiklet %100 kusurlu bulunmuş ve işlemler motosikletin sigortası olan Quick Sigorta üzerinden yürütülmektedir.

Kaza sonrası ilgili dosya (2025101112231) açılmış, süreç başlatılmıştır. Aksigorta tarafından bana yapılan bilgilendirmede, bu dosyada eksper görevlendirilmediği ve bu gibi durumlarda anlaşmalı servis raporunun eksper raporu yerine geçtiği, bu uygulamanın da Aksigorta yöneticilerinin onayıyla yürütüldüğü açıkça belirtilmiştir.

Ancak Quick Sigorta, eksper raporu talebinde ısrarcı davranmakta ve anlaşmalı servis raporunu kabul etmemektedir. Eksper atanmayan bir dosyada eksper raporu istenmesi, sürecin gereksiz yere uzamasına ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Yaklaşık 3,5 aydır çözüm beklemekteyim; bu süre zarfında 2-3 kez telefonla, 4-5 kez de e-posta yoluyla Quick Sigorta ile iletişime geçtim fakat sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Aksigorta’nın belirttiği usule uygun şekilde işlemlerimin tamamlanmasını ve değer kaybı tazminatımın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.