22 Gündür Aracım Yapılmadı, Perte Çıkarma İşlemi Gerçekleşmedi

21.07.2025 tarihinde bugün Quick sigortayı aradım. Bana alatay ekspertizden bize dönüş yapılmadı bilgimiz yok dendi. Alatay ekspertizi aradım. Kendilerine ulaşmak çok zor. WhatsApp numaralarında da cevap yazma lüksünde bulunmuyorlar. Bugün 6 kez aradım sabah aradığımda öğleden sonra arayın sizi sigortaya bakan arkadaş öğlen gelecek dediler. Öğlen aradım. Görüştüğüm kişi aracınız tekrar ihaleye girdi dedi. Bir ay sürebilir dedi. Quick sigortayı aradım bilgimiz yok ekspertiz firmasından onay raporu bekliyoruz dediler. Benim aracım ihalede satıldı mı? Satılmadı mı? Haberim yok. Quick Sigorta bilgi vermiyor. 22 gündür işe yürüyerek gitmek zorunda kaldım. İş yerime direk giden vasıta yok. Yedek araç alamıyorum çünkü perte çıkan araca ikame araç verilmiyormuş. Aracım perte çıkarsa parasını bende alıyormuşlar.

22.07.2025 tarihinde Quick sigortayı aradım. Görüştüğüm yetkili bayan bana aracımın ekspertiz sürecinin bittiğini aracın perte çıkarıldığını araştırma sürecine girdiğini ve bilirkişi atandığını bu sürecin 14 gün içerisinde sonuçlanacağını söyledi. Gelişmelerin çok normal işlediğini bildirdi. Peki ihale sonucu sürece bilirkişi neden atandı? Bana daha önce bundan kimse neden haber vermedi? Bana söylenen ihale sonucunda size aracınızı alan firma ve biz ödeme yapacağız dendi. Şimdi 14 gün daha gereksizce bekleyip. Sonrasında acaba ne bahane oldu da süreç uzadı diye bekleyeceğimi düşünerek Quick Sigorta pişmanlığımı dile getirmek isterim.

Konu dosya tahkikat aşamasında olup süreç devam etmektedir. Süreç tamamlandığında bilgi verilecektir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Ne tahkikatı siz dalga mı geçiyorsunuz? Gece aradığım yetkili bilirkişi atandı. Araştırmada 14 gün içerisinde size dönüş sağlayacağız dediniz. Daha önce de adam gibi bilgi vermekten çekindiniz. Alatay ekspertizden açıklamayı siz öğrenin dediniz. Bu ekspertiz firması ile çalışmak size yakışmaz. Ne bir bilgi alabiliyorum ne de telefon ile ulaşabiliyorum. Adamların WhatsApp numaralarından da yazıyorum bana cevap veren yok. Sizi her gün aradım. Bana söylediğiniz 15 Temmuz da saat 16 da ihale bitiyor. Sonrasında size dönüş sağlayacağız oldu. Ben aramasam bana dönüş yapacağınız yok. Ekspertiz yetkili servise geç gitti. İşini düzgün yapmıyor. İletişimleri sıfır. Siz net bilgi vermiyorsunuz ve ben işe yürüyerek girmek zorunda kalıyorum. Yıllık izine çıktığım gün talihsiz kaza bana nelere mal oldu... Ben bu süreçte sizden memnun kalmadım. Sürecin en az 45 gün daha süreceğini sizin davranışlarınızdan anlıyorum. Kapsamlı kasko yaptık rezil olduk. Benim aracımın güncel fiyatını vermeyecekseniz aracımı yaptırın. Olduki vermezseniz onarım süreci 3 hafta sürecek. Her türlü beni 2 ay mağdur edeceksiniz. Mağduriyetimi giderin. Bu işler bu kadar uzun sürmemeli. Sizi aradığımda arkadaşlarınız net bilgi vermeli. Ya siz yalan söylüyorsunuz ya da akatay ekspertiz. Gece aradığım bayan sağ olsun anlattı. Bunu bana daha önce neden söylemediniz? Daha ne kadar sizi bekleyeceğim. Burada benim gibi mağdur olanların yazılarını okudum hepsine yorum yapacağım. CİMER'e de yazacağım

Quick Sigorta, dosya tahkikat aşaması bitmedi mi? İkame araçtan da faydalandırmıyorsunuz. Neyi bekliyorsunuz? Araç ihaleden kime satıldı? Türk ticaret kanunu'nun 1427 maddesi ve genel sigorta hükümleri uyarınca, sigorta şirketinin hasar dosyasını 30 gün içerisinde sonuçlandırılması gerekiyor. 30 günü mü bekliyorsunuz?

Quick Sigorta, ara ara bizi arayıp bilgi alın dediniz. Sizi aradığımda yine bilgi vermediniz. Hatta uzun süre telefonda size ulaşmak için bekledim. 30.06.2025 tarihinde aracımı yetkili servise çektirdim. Eksper 5 gün sonra gitmiş. Ama ihbar tarihi 07.07.2025 nasıl oluyor? İkame araç neden vermiyorsunuz? İş yerime yürüyerek gitmek zorunda kalıyorum. Süreci çok uzatıyorsunuz. İnsanı bunalıma sokmaya meyilli bir şirketsiniz. Maddi ve manevi olarak yoruldum artık.

Quick Sigorta cevap verir misin?

Quick Sigorta evime bilirkişi geldi. Sanki ben yalandan kaza yapmışım gibi sorgulandım. İşim olmasına rağmen kaza yerine gittik oradan servise. Olay nasıl oldu diye iki sayfa yazı yazdırdınız. Her şeyi yazdık. Öndeki araçta araç içerisindeki kişilerden de beyan ve ehliyet bilgileri de istendi. Size yazıklar olsun. Aracımın kamerasından aldığım kaza kaydını bilirkişiye attım. Kaza anında ilk kimi aradığı kaçta aradığım kimlerle görüştüğüm istendi. Benden yana prosedür dışı bir bilgi ve görüntü olmamasına rağmen bu sorgulama neden? Aracımın kazadan bir gün önce dış kaportasını gösteren görsel ve video da istendi. Beni sizin şirketinize bulaştıran sigortacıma da yazıklar olsun. Yıllardır kasko yapıyorum ve böyle ilgisiz bir şirket ömrümde görmedim. Avukatıma danıştım yasal olarak kaza ihbar tarihinden itibaren 30 gün içerisinde çözüme kavuşmazsa sizi dava edeceğim. İnsanın maddi manevi bunalıma sokuyorsunuz. Telefon hattınız günde iki kere anket için arıyor ama ben aradığımda size ulaşamıyorum. Yazıklar olsun.

Asc çözüm otomotiv adında bir firma aradı 677 bin tl teklif etti. Kabul edilebilir bir teklif olmadığını emsal araçlara bakarak bana ciddi ve emsallerine göre bir değerde teklifte bulunmalarını ilettim. Attığım mailde 6 tane satı siteden ilanı atıp bunlara bakarak değerlendirme yapmaları istedim. Sizi aradım süreç devam ediyor dediniz. Süreç bitti. Bugün bu firma beni tekrar aradı aracınıza yapılan teklifi arttırmıyoruz. 100 bin tl yapım masrafını karşılıyoruz. Hangisini kabul ediyorsunuz dendi. Siz dalga mı geçiyorsunuz. 2016 model değişensiz boyasız 118 bin km deki aracı 677 bin tl siz alın bana verin. Şaka gibisiniz. 35 gündür mağduriyetimi gidermediniz. Emsal araçlar 850-990 bin tl arasında. Bana rayiç değerini neden vermiyorsunuz? Ben sizin teklif ettiğiniz rakama araç bulamazken hala mağdurum. O zaman aracımı çektiğim yetkili serviste yaptıracaksınız. Quick Sigorta mağduriyetimi giderin lütfen?

30.06.2025 tarihindeki yaptığım kazadan itibaren aracımı hala teslim alamadım. Şu an 10.08.2025 63 gündür araçsız işe gitmek zorunda kaldım. Quik sigorta hayatımdaki en büyük pişmanlığım oldu. Kim bilir daha kaç gün bekleyeceğim. Yazdıklarımı okuyanlar beni çok iyi anlar...