QNB Leasing’in Yanıltıcı Satış Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Benim şikayetim QNB ikinciel leasing ikinci el 1299543929 sahibinden üzerinden bu ilan numaralı makineye teklif vermek için a** bey ile görüştüm ve almak istediğimi belirttim. Bu fiyat peşin, bu fiyat kredili dediler. Kredili almak için teklif bekledim, bankadan bugüne kadar bir şey gelmedi. Makineye tekrar gittim, makinenin problemlerini söyledim ve bu fiyattan yapabileceğiniz bir şey var mı, yardımcı olur musunuz dedim. Piyasada böyle bir durum olduğunu söyledim; almak zorunda değilsiniz, git onu al diye bir tepki aldım. Şirketin müşteri hizmetlerini aradım ve a**bey’in ilgilenmemesini, bu makineyi almak istediğimi belirttim. Tekrar a**bey’e yazdım, makineyle ilgili başka birinin ilgilenip ilgilenmeyeceğini sordum; o da makine satıldı diyerek beni yanılttı.

Şikayetim, başka birinin ilgilenmesi için müşteri hizmetlerine başvurmaktı. Şikayetim üzerine g** bey aradı ve çalışanı adına özür diledi, makine satıldı haberini verdi. Ancak ben mağdur durumdayım. Bir haftadır jcb 3 cx makineyi bekliyorum; bir hafta oldu, satıldı dediler, ben ise mağdur oldum. Bana inat yapılıyor, mahkemeye vereceğimi söyledim. Bir saat sonra g** bey aradı, makineyi peşin olarak verebiliriz dediler. Vadeli işlem için bu kadar uğraşmıştım, neden oyalıyorsunuz? Makine satıldı deyip sonra peşin diyorsunuz.  A** bey QNB bankası’na bu durumu inceletmelidir. Şikayet ettiğimde korktular. Ürünü müşteriye vermiyor, başkalarına veriyor. Ben de kredili satış için başvurdum ve rezil oldum. Alırsan al, almazsan alma diye g** bey satıldı dedi. Sonra peşin alırsan sana al dedi; mağdur durumdayım.