Garanti Leasing'den İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Sorunu

Garanti Leasing ile iş makinesi için leasing kullanırken süreçten oldukça memnunduk, ancak kullanım sonrasında yaşadığımız iletişim sorunları bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık 3 aydır kesin ödeme planımızın hazırlanması ve tarafımıza net şekilde bildirilmesi için uğraşıyoruz fakat hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Bu süreçte hem müşteri temsilcimizi hem de Garanti Leasing Genel Müdürlük müşteri telefon hattını defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor. Ne müşteri temsilcisinden ne de genel müdürlükten tek bir bilgilendirme alamadık. Ödeme planımızı bilmeden sağlıklı bir planlama yapamıyor, sürecimizi yönetemiyoruz.

Garanti Leasing’ten, en kısa sürede tarafımızla iletişime geçilerek kesin ödeme planımızın hazırlanmasını ve yazılı olarak tarafımıza iletilmesini, ayrıca bu iletişimsizliğin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.