to read complaints and reviews, or file yours.Ölçü Yanlışlığı Ve Saygısız Yanıt Nedeniyle Engellendim
Qayra. Tesettür’den daha önce iki kez ürün siparişi vermiş ve memnun kalmıştım. Son siparişimde ise verdiğim ölçüye rağmen ürünüm 7 cm daha uzun yapılmıştı. Bunun üzerine kendisine nazikçe, yeni alacağım iki ürün için ölçülere özellikle dikkat etmesini rica ettim. Ancak dikkat edeceğini söyleyip sorunu sakince ele almak yerine, sanki ben 1 metre uzun ölçü vermişim gibi “ne sakıncası var, emeğime laf edemezsiniz” tarzında ters ve suçlayıcı cevaplar verdi ve ardından beni engelledi. Oysa ben kendisini daha önce övdüğümü ve bu tavrını anlamadığımı açıkça belirttim.
Yaşadığım bu durum yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve müşteriye karşı kullanılan bu kırıcı üslup ve engelleme davranışından dolayı oldukça mağdur ve üzgün hissediyorum. Ürünüm zaten ölçü olarak hatalı yapılmışken, üzerine bir de bu şekilde hakaret eder gibi konuşulmasını ve iletişimin tek taraflı kesilmesini kabul edemiyorum.
Firmadan beklentim, öncelikle bu saygısız ve ters üslup için benden özür dilenmesi, engelin kaldırılması ve müşteriyle iletişimde daha dikkatli, saygılı bir dil kullanılmasıdır. Tüm yazışmalarımız mesajlar halinde kayıtlıdır ve gerekli görülürse kanıt olarak sunabilirim. Müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Biz tesettürüne dikkat etmeye çalışan insanlarız, ve bize bu konuda yardımcı olmaya çalışan kimselerden alışveriş yapmaya özen gösteririz. Ortada hiçbir şey yokken yine de satıcı benmişim gibi kusur işlediysem affedin dediğim halde bir insani nasıl engellersiniz. Ki kaldı ki bu kisi sizden alışveriş yapan müşteri ve hoca hanim. En ufacık eleştiri kabul edemiyorsanız size söyleyeyim kibrinizden dolayı cik şey kaybedersiniz
Özür dilenmediği halde ben de yasal haklarımı kullanacağım
