to read complaints and reviews, or file yours.Qashmir Gömlek Pantolon Takımında Renk Atlama Ve Mağaza Tutumu
09.06.2026 tarihinde Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Sütçü İmam Caddesi Tirkeş Apartmanı No:26 a-22 adresindeki Qashmir mağazasından Qashmir gömlek pantolon takımı satın aldım. Ürünü aldığım anda kumaşta renk atması olduğunu fark ettim.
Durumu aynı mağazaya ilettiğimde ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra ise sorunun yıkama hatasından kaynaklandığını belirttiler. Ancak ürünü ilk günden itibaren üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve talimatlara aykırı hiçbir işlem yapmadım.
Bu süreçte mağaza sahiplerinin yaklaşımı ve üslubu da hiç hoş değildi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünü satmalarına rağmen arkasında durmadılar, aksine beni hatalı ve suçlu göstermeye çalıştılar. Hem ürünle ilgili sorunun hem de mağazanın tutumunun incelenmesini, bu mağaza hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve başkalarının benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Üründeki renk atmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Qashmir’in ilgili gömlek pantolon takımını ayıplı ürün kapsamında değerlendirip ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Şikayetinizde üründeki renk atmasını satın alma anında fark ettiğinizi belirtmiş olmanıza rağmen, ürünün tarafımıza kullanıldıktan, yıkama işlemi sonrasında ve ıslak şekilde teslim edilmiş olması nedeniyle ürünün ilk hali üzerinden değerlendirme yapılması mümkün olmamıştır. Bu durum, teknik inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesini etkileyen bir unsurdur. Ayrıca ürün satış aşamasında tarafınızca incelenerek satın alınmış olup, satın alma esnasında tarafımıza iletilmiş herhangi bir görünür kusur bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında ürününüz incelemeye alınmış, yapılan değerlendirme sonucunda üretim veya kumaş kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir. Bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Ayrıca tarafınıza iletilen olumsuz tutum ve davranış iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır. Sürecin başından itibaren talebiniz mağazamız tarafından saygı çerçevesinde değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Qashmir olarak tüm müşterilerimize aynı özen ve hassasiyetle yaklaşmakta, ancak üretim kaynaklı kusur tespit edilmeyen ürünlerde mevzuat gereği farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Saygılarımızla, Qashmir
Maalesef sizin yanıtınızda gerçeği ifade etmemektedir kendi üretiminiz olduğu için bu kadar rahat kılıf uyduyorsunuz ben zaten sizden olumlu bir yanıt alamayacağı bana olan ilk günkü uslubunuzden anlamistim. Benim amacım benim param çöpe gitti diğer alışveriş yapanların ki de çöpe gitmesin kimse parayı sokakta toplamıyor markanızın arkasında durmadınız sürece dilerim esnaflığınız çok uzun sürmez.
Sayın Müşterimiz, Yorumunuzda yer alan iddiaları kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Satın alma sırasında ürün tarafınızca kontrol edilerek beğenilerek teslim alınmış olup, herhangi bir kusur veya itiraz söz konusu olmamıştır. Ürünün yıkanmış olması ve bakım sürecinin tarafımızca kontrol edilmesinin mümkün olmaması nedeniyle, kullanım sonrasında ortaya çıkan durumla ilgili sorumluluğun firmamıza yüklenmesi tarafımızca uygun görülmemektedir. Tarafınıza süreç boyunca saygılı bir üslupla yaklaşılmış, gerekli açıklamalar yapılmış ve herhangi bir olumsuz tavır sergilenmemiştir. Buna rağmen memnuniyetsizliğinizin devam ettiğini görmekten üzgünüz. Daha önce de belirtildiği üzere, mevcut durumda önceki açıklamalarımıza ek olarak sunabileceğimiz farklı bir çözüm bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
Ben ürünü mağazadan deneyerek aldım ve orada fark etmedim zaten fark etsem almazdım tabii ki sorun şu ki yıkanma talimatına bibebir uyulduktan sonra yıkanan bir ürün bu kadar renk atması oluyorsa bu tabii ki sizin hatanız üzerime bir kere bile giyinmediğim ürün benim ne gibi bir hatam olabilir bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
