Yanlış Beden Gönderildi, İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Qarmacha firmasından temmuz ayında acı kahve düğmeli bir elbise satın aldım. Ürün elime bir iki hafta içinde ulaştı ancak büyük beden gönderildiği için memnun kalmadım. Bunun üzerine iade talep ettiğimde kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve kargo ücretini dahi benim ödemem istendi. Toplamda 1.800 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti ödedim.

4 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden değişim talebimi oluşturdum. Görüşmede değişim ürününün 7–15 iş günü içinde gönderileceği bilgisi verildi, benden tekrar ad, soyad ve adres bilgilerim istendi, bunları da eksiksiz ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem yanlış beden gönderilip iade hakkım engellendi, hem de değişim sürecinde oyalandım ve ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte mağdur olmam sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya acilen doğru beden ürünün kargo ücretleri dahil hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi, bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.