Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Acil İade Talebi

Qarmaca’nın kendi sitesinden 11 Ağustos’ta #WEB51619QAR numaralı siparişimle toplam 1.160 TL’lik kıyafet ürünleri satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Süreç boyunca tarafıma sadece “11 iş günü olacak” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi, bunun dışında hiçbir gerçek çözüm veya açıklama yapılmadı. Kendilerini “seri çalışan işletme” gibi tanıtmalarına rağmen aylar geçmesine rağmen ürünün gönderilmemesi, müşteriyi bu kadar oyalamaları gerçekten kabul edilemez.

Eğer ürünler kargoya verilmeyecekse, ödediğim 1.160 TL tutarının derhal iade edilmesini istiyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor; bu durum biz müşterileri zor durumda bırakıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.