Qarmacha’da İade Reddi Ve Ek Ücretli Değişim Sonrası Yanıtsızlık Şikayeti

8 Eylül’de Qarmacha sayfasından WEB53199QAR numaralı siparişimle kıyafet satın aldım. Gelen ürünler bedenime uymadı. Sayfalarında iade olduğu yazmasına rağmen, iade talebimi ilettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben de mağdur olmamak için değişimi kabul ettim ve bu işlem için benden 250 TL fark ödemem istendi. 3.500 TL’lik alışverişime ek olarak bu 250 TL farkı da ödedim. Ancak 16 Ekim itibarıyla firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden yazışmalar yapmamıza ve ödeme dekontlarını iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, artık kandırıldığımı düşünüyorum.

Qarmacha’dan, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini veya bedenime uygun ürünlerin derhal hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.