to read complaints and reviews, or file yours.Qarmacha Firmasından Aldığım Ürünün İadesi Gerçekleşmedi
Qarmacha firmasından 18 Mayıs’ta satın aldığım etek için 1.160 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yasal süre içerisinde iade hakkımı kullanmak istedim. Firma, önce ürünün iadesinin kabul edilmeyeceğini belirtti. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ilettim.
Bu aşamada firma, şikayetimi geri çekmem durumunda iade ücretini hesabıma yatıracaklarını söyledi. Ben de ücret hesabıma yattığı takdirde şikayetimi geri çekeceğimi net şekilde belirttim ve buna göre karşılıklı olarak uzlaştık. Bunun üzerine ürünü 8 Haziran’da firmaya geri gönderdim ve bana 14–21 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bildirildi.
Verilen süre geçmesine rağmen iade hesabıma yatırılmayınca 23 iş günü sonunda firmaya yeniden ulaştım, iadenin neden gerçekleşmediğini sordum ve gerçekleşmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’indeki dosyamı güncelleyeceğimi belirttim. Firma bu defa para iadesi yapmayacaklarını, sürecin sadece mahkeme kararına göre ilerleyeceğini yazılı olarak iletti.
Başta iade konusunda anlaşma sağlamamıza ve ürünü firmaya göndermeme rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram WEB46366QAR’dır. Ödediğim tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve firmayla yaptığımız anlaşmanın yerine getirilmesini talep ediyorum.
