İade Talebim Reddi Ve Uzun Süreli Değişim Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Qarmaşa adlı internet sitesinden şifon bir etek ve gömlek sipariş ettim. Gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için ertesi gün iade etmek istedim ancak firma iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini ve tüm kargo ücretlerinin bana ait olacağını söyledi. Buna rağmen kabul ederek ürünleri 27 Nisan’da kargoya verdim ve ürünler 1 Mayıs’ta firma sahibinin eline ulaştı.

Değişim için yeni ürünlerimi seçmeme rağmen 6 Mayıs’ta verilen siparişe karşılık hâlâ tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Bugün 30 Haziran olmasına rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım, her seferinde sürenin dolmadığı gibi kaçamak cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Artık değişim istemiyorum, yaşadığım bu uzun gecikme ve mağduriyet sebebiyle ödediğim ücretin tamamının, varsa kargo bedelleriyle birlikte, adım Canan K******** ve ürün değişimi için verilen 1404655750 kodu üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.