Qaramelscarfs Firmasından Sessiz İade Taleplerine Yanıt Yok

Qaramelscarfs isimli firmadan internet üzerinden 3 adet elbise satın aldım. Elbiselerin bedeni, kalıbı ve kumaşı sitedeki beklentimi kesinlikle karşılamadı, bu nedenle iade etmek istediğimi kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim.

Yaklaşık 2 gündür kendilerine defalarca yazmama ve mesajlarımın görüldüğünü açıkça görmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünü satana kadar çok hızlı ve ilgili olan firma, iade talebimle birlikte tamamen sessizliğe büründü ve karşımda muhatap bulamıyorum.

İade talebimin ivedilikle alınmasını, elbiselerin geri gönderimi ve ücret iademin yasal süreler içinde eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri mesajlarını görüp yanıtsız bırakmak yerine açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.