to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Verilen 2.500 TL Bonusun Hesaba Yansımaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Pusula üzerinden Şikayetvar’da yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, şikayetim doğrultusunda tarafıma 2.500 TL Bonus yatırılacağının sözlü olarak taahhüt edildiği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı.
Durumu tekrar sormak için müşteri hizmetleriyle yeniden bağlantı kurduğumda, bu kez böyle bir talebin ya da kaydın sistemde bulunmadığı ifade edildi. Aynı konu hakkında iki farklı bilgi verilmesi hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Şikayetim doğrultusunda tarafıma sözlü olarak iletilen 2.500 TL Bonus taahhüdünün kayıtlar üzerinden incelenmesini ve verilen bu sözün yerine getirilmesini, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme için tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pusulabet hesabıma bugün banka havalesi ile 4.800 TL yatırdım. İşlemi tüm adımlarıyla doğru bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen aradan yaklaşık 4 saat geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kimse konuyla ilgilenmedi ve problemim çözüme kavuşturulmadı. Hem paramın ortada kalması hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.
Yapmış olduğum havale tutarının gecikme olmadan Pusulabet hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
