Pusulabet SMS Kampanyasında Vaat Edilen 100 FreeSpin Hesabıma Tanımlanmadı

Pusulabet hesabımda tanımlanacağı belirtilen 100 FreeSpin kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün telefonuma Pusulabet tarafından SMS geldi ve mesajda “SMS güvenliği olan eski üyelere” özel 100 FreeSpin tanımlandığı veya tanımlanacağı bilgisi yer alıyordu. Bu SMS’i aldıktan sonra, kampanyanın otomatik olarak hesabıma yansıyacağını düşünerek 24 saat boyunca bekledim, ancak hesabıma hiçbir şekilde FreeSpin yüklenmedi.

Kullanıcı adım “Tu***2” dir ve uzun süredir sitenizin üyesiyim. Eski üyelere özel olduğu belirtilerek böyle bir kampanya duyurulmasına rağmen, tarafıma vaat edilen 100 FreeSpin’in tanımlanmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. SMS ile yapılan bilgilendirmeyi resmi ve bağlayıcı kabul ettiğim için, bu kampanyanın koşullarını yerine getirmeme rağmen hesabımda herhangi bir hak tanımlanmamış olması kendimi hem yanıltılmış hem de değersiz hissetmeme neden oldu.

Kampanya mesajında ek bir yatırım, çevrim veya yerine getirilmesi gereken özel bir şart açıkça belirtilmemekteydi. Bu nedenle herhangi bir ek işlem yapmam gerektiğini düşünmedim. Buna rağmen sistemde FreeSpin’ler görünmediği gibi, tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Kullanıcıların SMS ile kampanyaya dair net bir ifade görüp, sonrasında bu hakkı alamaması hem güven problemi yaratmakta hem de markaya olan sadakati olumsuz etkilemektedir.

Pusulabet’ten, telefonuma gönderilen bu SMS kapsamında söz verilen 100 FreeSpin’in kullanıcı adım “Tuhay2” olan hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kampanya ve promosyon mesajlarının içeriğinin daha dikkatli hazırlanmasını, vaat edilen hakların zamanında ve eksiksiz bir şekilde üyelere sunulmasını ve bu tür durumlarda üyelere açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.