Kazanılan 10.000 TL Çevirimsiz Bonusun Hesaba Eklenmemesi

Pusulabet’in Evolution iş birliğiyle açtığı Pusulabet Blackjack masasında düzenlenen, deste arasına rastgele yerleştirilen kart çıktığında her oyuncuya çevirimsiz 5.000 TL Bonus verilen kampanyaya katıldım. 07.03.2026 gecesi saat 03:38’de ve 04:08’de bu özel karttan iki kez kazandım. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirmeme rağmen hesabıma toplamda 10.000 TL Bonus hiçbir şekilde eklenmedi.

Normal şartlarda bu bonusun kazanan herkese anında tanımlandığını biliyorum. Ancak üzerinden yaklaşık 16–17 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de Bonus bakiyeme yansıdı. “kralsd” kullanıcı adlı hesabımdan oynuyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Canlı destek ile defalarca görüştüğümde net bir açıklama yapılmadan “hakkınız varsa eklenir” şeklinde geçiştirildim. Telegram üzerinden ve call center ekibiyle de iletişime geçtim, ancak hepsi aynı cümleleri tekrar edip sadece “inceleme başlattık” demekle yetindi, incelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi.

İki kez hak ettiğim toplam 10.000 TL’lik çevirimsiz bonusun, kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.