Ayıplı Halı Değişimi İçin 50 Gündür Cevap Bekliyorum

15 Eylül tarihinde Bağcılar Püskül Halı mağazasından toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında halı satın aldım. Satış esnasında A***** Bey oldukça ilgili ve sempatikti ancak satış sonrasında kendisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlara uzun süre bakılmaması ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle ilk süreç zaten oldukça uzadı, birkaç aksaklık yaşandı ama sonunda bu ilk aksaklıklar giderildi.

Daha sonra 6 Ekim tarihinde halılardan birinde, onların da kabul ettiği bir Dokuma hatası tespit edildiği için ilgili halıyı değişim amacıyla mağazaya götürdüm. O günden bu yana yaklaşık 50 gün geçti. Önce yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ben aradım fakat yine kimseye ulaşamadım. Israrla aramaya devam edince bu kez beni depodaki H**** Bey’e yönlendirdiler. İlk başlarda H**** Bey telefonlarıma cevap verdi, halının geleceğini, hafta içi – hafta sonu geleceğini, depoda düzensizlik olduğunu, bulamadıklarını vb. Çeşitli açıklamalar yaptı. Ancak süreç uzadıkça artık o da telefonlarıma çıkmamaya başladı.

Şu an itibarıyla 6 Ekim’den bu yana yaklaşık 50 gündür Dokuma hatası bulunan halımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, ölçüsünü büyüterek değişim talebimin yerine getirilmesini bekliyorum. Elimde alışverişe ve bu sürece ilişkin fatura/kayıt bilgilerim mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Ayıplı olduğu kabul edilen bu halımın bekletilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ölçüsü büyütülmüş yeni bir halı ile değiştirilmesini ve tarafıma artık net ve kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.