Halı Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

13.04.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Püskül Halı Deposu’ndan siyah çerçeveli, 1X3 metre bir halı aldım. Ürünü alırken özellikle makinede yıkana...
15 Eylül tarihinde Bağcılar Püskül Halı mağazasından toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında halı satın aldım. Satış esnasında A***** Bey oldukça ilgili ve sempatikti ancak satış sonrasında kendisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlara uzun süre bakılmaması ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle ilk süreç zaten oldukça uzadı, birkaç aksaklık yaşandı ama sonunda bu ilk aksaklıklar giderildi.
Daha sonra 6 Ekim tarihinde halılardan birinde, onların da kabul ettiği bir Dokuma hatası tespit edildiği için ilgili halıyı değişim amacıyla mağazaya götürdüm. O günden bu yana yaklaşık 50 gün geçti. Önce yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ben aradım fakat yine kimseye ulaşamadım. Israrla aramaya devam edince bu kez beni depodaki H**** Bey’e yönlendirdiler. İlk başlarda H**** Bey telefonlarıma cevap verdi, halının geleceğini, hafta içi – hafta sonu geleceğini, depoda düzensizlik olduğunu, bulamadıklarını vb. Çeşitli açıklamalar yaptı. Ancak süreç uzadıkça artık o da telefonlarıma çıkmamaya başladı.
Şu an itibarıyla 6 Ekim’den bu yana yaklaşık 50 gündür Dokuma hatası bulunan halımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, ölçüsünü büyüterek değişim talebimin yerine getirilmesini bekliyorum. Elimde alışverişe ve bu sürece ilişkin fatura/kayıt bilgilerim mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Ayıplı olduğu kabul edilen bu halımın bekletilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ölçüsü büyütülmüş yeni bir halı ile değiştirilmesini ve tarafıma artık net ve kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

13.04.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Püskül Halı Deposu’ndan siyah çerçeveli, 1X3 metre bir halı aldım. Ürünü alırken özellikle makinede yıkana...
Püskül Halı Deposu İstanbul Bağcılar mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3.800 TL civarında ödeyerek makine halısı aldım. Halıyı süpürgeyle süpürdüğümde püskülleri dökülmeye başladı. Satın alma sırasında ya da sonrasında bana bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi. Püsküllerin dökülmesi üzerine halıyı ...

16 gün önce Bağcılar'daki Püskül Halı mağazasından toplam 14.000 TL ödeyerek çeşitli halılar satın aldım. Siparişim geçen hafta teslim edilmesi gerekirken, 5 üründen 3'ü hatalı geldi. Teslimatla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmad...

24 Ekim Cuma günü Püskül Halı deposundan ipek bambu model bir halı satın aldım. Halının fiyatını ilk sorduğumda 9.000 TL denmişti, ancak 1 ay sonra almaya karar verdiğimde fiyat 11.000 TL’ye yükselmişti. Buna rağmen kabul edip satın aldım. Ancak halının ellerinde olmadığı, olmayan halıya zam yapıldı...
Temmuz ayından beri daha halımı göndermediler. Israrla yazmama rağmen hep bir bahane ürettiler. 7-14 gün içinde göndereceklerini söylediler ama yaz bitti, daha halılarım ortada yok, paramı da göndermiyorlar. Halılarımın yurt dışına çıkacağını defalarca ilettim ama artık mesajlarıma da cevap verilmiy...
Yorumlar