to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki mağazanızdan 37 numara Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde bir sorun yoktu ancak gün içinde bir süre kullandıktan sonra sağ ayağımın topuğunu vurmaya başladı ve topuğumda su toplaması, yani bir bül oluştu. Ayakkabıyı toplamda sadece 1 gün giydim, normal günlük kullanım dışında ayakkabıya zarar verecek herhangi bir kullanımım olmadı.
Ertesi gün hemen mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabının ve fişin fotoğrafları çekildi, incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak ayakkabı hâlâ bende iken nasıl bir inceleme yapılacağı konusunda herhangi bir somut açıklama yapılmaması bana oldukça anlamsız ve ciddiyetsiz bir tutum gibi geldi.
Ben bu süreçte mağdur oldum ve ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum. Ayakkabının aynı modelinin bir büyük numarasıyla ya da mümkünse yarım numara büyük (buçuk numara) olacak şekilde değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin gerçekçi ve tüketiciyi oyalamadan yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Ankara Optimum AVM’de bulunan Puma mağazasından 07.05.2026 tarihinde spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğimde başlangıçta bir sorun yoktu, ancak ilerleyen saatlerde sağ ayak topuğumu vurmaya başladı ve o bölge topladı, bül oluştu. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir rahatsızlık ve yara oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ayakkabının fotoğrafı çekilerek fiş ile birlikte başvuru yapıldı. Ancak ayakkabı şu anda bende ve bu şekilde ürünün nasıl inceleneceği konusunda da bir netlik yok. Hem sağlığımı olumsuz etkileyen bir durum yaşadım hem de ürünün incelenme süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Bu nedenle, ilgili ayakkabının incelenerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Aranmayı bekliyorum
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma marka bir spor ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bugün ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de bilinen bir markadan alınan ...
2025 Ağustos sonunda FLO mağazasından satın aldığım Puma spor ayakkabıyı yalnızca 3 kez giyebildim. İlk giydiğim andan itibaren sağ ayağımda ciddi bir rahatsızlık hissettim; küçük parmağım sıkıştığı için nasır oluştu. Ayakkabının ön kısmı oldukça sert ve iki ayakkabı arasında darlık farkı var, biri ...
20/10/2025 tarihinde Etimesgut Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün giydim ve bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının önü açıldı ve burun kısımları ezildi. Puma kalitesi beklentisiyle aldığım bir üründe bu kad...
In Street mağazasından Aralık 2025 döneminde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş numaram 60790030612526910051’tir. Ayakkabıyı üç günde bir olacak şekilde, sadece günlük yürüyüş amaçlı ve normal kullanım şartlarında giydim, herhangi bir maç ya da yoğun spor aktivitesi yapmadım. Buna r...
5 Kasım tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Puma mağazasından Puma Axis model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının tabanı çökmeye başladı ve taban kısmı ayaklarımı ciddi şekilde acıtır hale geldi. Gün boyu ayakta çalışan biri olarak bu durum beni hem sağlık hem de Konfor açısı...
Yorumlar