to read complaints and reviews, or file yours.Puma’da Yanıltıcı Ürün Açıklamasıyla Eski Sezon Forma Gönderildi
04.05.2026 tarihinde Puma’nın internet sitesinden Galatasaray s. K. Özel forması satın aldım. Sitede ürün yeni sezon olarak, 5 yıldızlı şekilde gösterilmesine rağmen, tarafıma 4 yıldızlı, eski sezon forma gönderildi.
Arada yalnızca yıldız sayısı farkı yok, aynı zamanda sezon olarak da sitede belirtilen ürünle uyuşmayan bir forma teslim edildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici nitelikte. Siparişim üzerine yanlış ürün gönderildiğini fark edince iade talebi açtım.
Puma’dan beklentim, öncelikle satışa sunduğu ürünleri sistemde doğru ve güncel şekilde tanımlaması, yıldız sayısı ve sezon gibi kritik detayları kontrol ederek müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesidir. Yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
