to read complaints and reviews, or file yours.Puma Speedcat Ayakkabının Renk Solması Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi
15.02.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza’daki SuperStep mağazasından Puma Speedcat kırmızı model ayakkabıyı indirimli olarak 3.699 TL’ye satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giydim, ikinci giyişimde hafif sayılabilecek bir yağmura yakalandım ve bu sırada ayakkabının rengi akarak belirgin şekilde soldu.
Ürünü hemen ardından satın aldığım Bursa Zafer Plaza SuperStep mağazasına götürdüm. Mağaza personeli, üründeki bu durumu kullanım hatası olarak yorumladı ve sadece sözlü olarak bunu iletti; herhangi bir inceleme raporu tutulmadı ya da yazılı bir değerlendirme yapılmadı. Oysa ürün daha çok yeni, çok az kullanılmış durumda ve bu kadar hafif bir yağmurda renginin akıp solması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının Puma tarafından resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda ayıplı olduğu onaylanırsa, ürünün yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca Bursa’da ikamet etmediğim için değişim veya inceleme sürecinin kargo yoluyla yürütülmesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum. Fatura/fiş ve ilgili belgeler hâlen elimde mevcuttur.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
