to read complaints and reviews, or file yours.Puma Shuffle Downtown Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve İade Talebi
Filo internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce Puma Shuffle Downtown model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı almamdan sadece bir hafta sonra sağ ve sol taraflarında yırtılmalar ve ciddi deformeler oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu ve ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamaz duruma geldim.
Bu süreçte hem Filo’ya hem de mağaza üzerinden toplamda 4–5 kez şikayet ve inceleme talebinde bulundum. Ayakkabıyı mağazaya da götürerek şikayet kaydı açtırdım ancak her seferinde “kullanıcı hatası, bizden kaynaklı değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabıda sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Puma Shuffle Downtown model ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma olumlu ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
