to read complaints and reviews, or file yours. 
Filo internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce Puma Shuffle Downtown model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı almamdan sadece bir hafta sonra sağ ve sol taraflarında yırtılmalar ve ciddi deformeler oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu ve ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamaz duruma geldim.
Bu süreçte hem Filo’ya hem de mağaza üzerinden toplamda 4–5 kez şikayet ve inceleme talebinde bulundum. Ayakkabıyı mağazaya da götürerek şikayet kaydı açtırdım ancak her seferinde “kullanıcı hatası, bizden kaynaklı değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabıda sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Puma Shuffle Downtown model ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma olumlu ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
20.06.2025 tarihinde FLO mağazasından 3.335 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ağır işlerde kullanmadım, sadece günlük ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön parmak ucundaki filesinde yırtıklar ve belirgin deformeler o...
FLO’dan 30 Temmuz’da satın aldığım Puma sneaker ayakkabıyı sadece 4 ay kadar normal şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabıda kendiliğinden kabuk atmalar ve kırılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve yapılan satışın güvenilirliği konusunda ciddi şekil...
17 Nisan’da Filo mağazasından satın aldığım Puma forever. Better model ayakkabının hem iç astarında yırtılma hem de yan taraftaki dikişlerinde açılma meydana geldi. Ürünü temmuz sonu ve ağustos başı gibi günlük olarak kullanmaya başladım ve bu sorunlar kısa süre içinde ortaya çıktı. Ayakkabıyı Filo ...
27 Kasım 2024 tarihinde flo.com.tr üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra üst kısmından çorabımın göründüğünü fark ediyordum ancak yakın zamana kadar sorunun bu kadar ciddi olduğunu anlayamamıştım. Sonradan kontrol ettiğimde ayakkabının üst kı...
Sancaktepe Filo Mağazası’ndan Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullandığım halde üründe açılma ve yırtılma sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünü Sancaktepe Filo Mağazası’na götürerek incelemeye verdim ve inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı iletildi. Bu süreçte hem m...
Yorumlar