to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sünger Çöken Puma Ayakkabısının Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Ankara Nata Vega AVM’den yaklaşık 5 ay önce satın aldığım kadın Puma spor ayakkabıyı sadece bir iki kez, bayramda giymeme rağmen ayakkabının iç arka kısmındaki sünger çöktü ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun için mağazaya başvurduğumda ayakkabının yalnızca fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler, fiziksel olarak ayakkabıyı detaylı bir şekilde incelemediler. Sonuç olarak da inceleme talebim reddedildi ve yaşadığım probleme rağmen değişim ya da iade kabul edilmedi.
Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde bozulan bir ürünün arkasında durulmasını, ayakkabım için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
