Puma Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı, İnceleme Süreci Uzayıp Geri Dönüş Yok

Puma markalı spor ayakkabımı yaklaşık 2 ay giydikten sonra, sanki reyonda defalarca denenmiş ve yıpranmış bir ürünmüş gibi, giyer giymez yapışkan yerleri boyu boyunca açılmaya başladı. Yeni aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu nedenle ayakkabıyı incelemeye göndermek için 1'inde Özdilek Levent mağazasına teslim ettim. Ancak bugün 16'sı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim ederken sup922710 numaralı kaydı verdiler fakat ne süreçle ilgili bilgi veriliyor ne de sonuçlandırma konusunda bir hız gösteriliyor.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın iade ya da değişim işleminin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. 15 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı bildiğimi, bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.