to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım İki Kez Giymede Yandan Açıldı
Pumadan almış olduğum ayakkabı 2 kere giymiş olmama rağmen yandan açılma yaptı. Pumanın kendi orijinal sitesinden aldım. Yanlış hatırlamıyorsam 13.04.2025 de pumayı arayarak talepte bulundum. SMS üzerinden yönlendirildim. Dönüş yapacaklarını söylediler. O kadar para verip 2 kere giymede nasıl bu şekilde olabiliyor?
Gelişme
Pumadan almış olduğum ayakkabı 1 hafta olmadan 2 kere vs ofis ortamında giymeme rağmen yandan açılmıştı. Test merkezinden onay gelerek iademi kabul ettiler. Fakat yaklaşık 2 hafta oldu hala iademi yapmadılar. Artık buraya da son kez yazıyorum kaç kere talep oluşturdum dönüş yok iade taleplerine bakan eden yok. Geri dönüş gelmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Faturam; http://earsiv.puma.com.tr/ettn/40A66BF1-AB36-4AA1-9328-FB3C3BDE461B
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Teşekkürler
