to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Bir Ay İçinde Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası Ve Bilgilendirme Yapmadı
Puma Marmara Park mağazasından yaklaşık bir ay önce yüksek taban bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan yan kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm, ancak ayakkabıyı benden teslim bile almadan sadece fotoğraf çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler.
Bir süre sonra sonucu öğrenmek için tekrar mağazaya gittiğimde, ayakkabının yırtılmasının benim kullanım hatamdan kaynaklandığına dair red cevabı verildiğini söylediler. Tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı bile gönderilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici oldu. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bir ay bile dolmadan yırtılan ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve adil biçimde yapılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak da ayakkabının iadesinin alınmasını ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve e‑posta üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
