to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabı Teste Gönderilmeden Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Puma marka ayakkabı aldım, yaklaşık 8 ay boyunca günde sadece 3-4 saat kullandım. Görselden de anlaşılacağı gibi ayakkabıda hiçbir darbe veya kusur yok. Ancak topuk iç kısmının her iki tarafındaki astarda yırtılmalar meydana geldi. Satın aldığım yere gidince internet üzerinden başvuru yapabileceğim söylendi ve ayakkabı benden alınmadı. Başvuruma saçma bir cevap verildi: "Formla teste gönderilen ürününüzün değişimi onaylanmamıştır. Saygılarımızla. B002".
Benden ürün alınmadı ki teste gönderilmiş olsun! Tamamen yalana dayalı bir cevap verilmiş oldu.
Bir ayakkabının her tarafı sapasağlam ve hiçbir darbe yokken, topuk iç kısmının her iki yanının astarının yırtılmasını normal karşılıyorsanız ve bu kararı verirken de ayakkabıyı alıp incelemeden 'teste gönderildi' diyerek cevap veriyorsunuz. Teste gönderilmeyen ürün için uydurma bir cevap verildi! Artık aileme ve kendime almayacağım.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Lafazanlık yapmaktan başka herhangi bir cevap verilmedi. Testin formun ekine yüklenen fotoğraflar üzerinden yapıldığını bildirdiler. Ayakkabının kendisini görmeden hasar görmeden hasarın ne şekilde meydana geldiğini görmeden kumaş yapısını görmeden nasıl bir test yapılabilir bunu mantığı kabul eden bir yetkili cevaplasın! Hayatımdan Puma'yı siliyorum ve hiçbir kimseye de almasını asla tavsiye etmem. Şikayetleri okursanız genelde topuk bölgesindeki yırtılma kaynaklı şikayetler bulut tamamen ayakkabının taban yapısından kaynaklı olan bir şey olup kalıp sistemlerini değiştirmeleri gerektiğini dahi anlayamaz bir zihniyete sahip şirket. Aynı dönemde ve aynı zamanda giymeye başladın farklı bir markayı göndereyim onda hiçbir sorun yaşamazken bu da bu sorunu yaşıyorsan ayakkabıların da bir sorun olduğunu kabul etmeleri gerekiyor.
Puma markasını bir daha asla almayacağım gibi arkadaş ve akraba çevreme de aldırmayacağım. Kesinlikle tavsiye etmem... Fotoğraf üzerinden test yapabilen bir marka ha ha ha
