to read complaints and reviews, or file yours.Puma 6 Ayda Giyilmez Hale Gelen Ayakkabı
28.04.2023 tarihinde Puma Kocaeli İzmit outlet mağazasından eşim ve 2 oğluma 3 çift ayakkabı aldım. Eşim ev hanımı olduğundan ve küçük oğlumda n... Marka başka ayakkabısı olduğundan çok fazla giyme fırsatları olmadığından ayakkabılar yıpranmadı bile. Fakat büyük oğlum mapfı X-ray Lite Pro Puma Black -pum model olan ayakkabısı 6 ayda 2 çiftin de burun kısmı baş parmak üzerinden dikişler patladı ve ayakkabın arkasından da iç kısım yırtılarak plastik bir malzeme çıktı.
Yarı fiyatına aldığımız spor ayakkabılar bile yıpranıyor ama 6 ayda kullanılmaz hale gelmiyor. Puma inceleme sayfasından tek seçenek olduğu için detaylı resim yükleyemediğimiz için galiba değişime onay verilmedi. Bu akşam değişim için yeni kayıt bıraktım. Yetkililerden ricam markanızın kalitesini sadece fiyatlara değil uygulamalarınızda da göstermenizdir.
Gelişme
Şikayetimin ardından müşteri hizmetlerinden aradılar ve yeni oluşturduğum inceleme talebi olduğu için içeriği göremediklerini ve inceleme sonucu olumsuz gelişmesi durumunda tekrar aynı numaradan kendileri ile iletişime geçmemi istediler bunun üzerine bende bugün kendilerini aradım. Görüştüğüm bayana madem bu ayakkabıda üretim kaynaklı hata yoksa bana ayakkabıdaki hatanın nasıl kullanıcıdan kaynaklanabileceği konusunda bilgi verin dedim. Uzman arkadaşlar karar veriyor dedi bende uzman kişilerle görüşmek istedim ama mümkün olmadığını söylediler. Yaptıkları tek şey bozuk plak gibi yeniden kayıt açın demek.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
