to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Değişiminde Ek Ücret Talebi Haksız
Zeytinburnu Olivium AVM içerisinde bulunan Puma mağazasından 43 numara bir ayakkabı satın aldık. Ürünü %50 indirimli olarak aldık ancak daha sonra ayakkabıyı değiştirmek istediğimizde mağaza bizden ek ücret talep etti.
İndirimli fiyattan satın aldığımız aynı ürün için ve aynı koşullarda yalnızca değişim yapmak isterken, neden ekstra ücret ödememiz gerektiği konusunda bize net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İndirimli alınan bir ürünün değişiminde böyle bir fark talep edilmesini tüketici olarak haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyoruz.
Bu durumun Puma yetkilileri tarafından incelenmesini, Zeytinburnu Olivium AVM Puma mağazasında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimimizin herhangi bir haksız ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili gerekçeli bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
