İki Kez Onaylanan Değişim Hakkı Kapanan Mağaza Ve Outlet Engeli Nedeniyle İade Talebi

İzmir Hilltown Puma mağazasından aldığım siyah Puma Speedcat model ürünle ilgili iki kez değişim onayı almama rağmen hala mağduriyet yaşıyorum. Mart ayında başlattığım ilk değişim sürecinde ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15–20 günlük değerlendirme sonucunda değişim onayı verildi. Daha sonra haziran ayında tekrar aynı şekilde bir işlem yapıldı ve yine 15–20 günlük değerlendirme süreci sonunda ikinci kez değişim onayı aldım.

Ancak Hilltown Puma mağazasının kapanması nedeniyle beni bu kez Optimum Puma mağazasına yönlendirdiler. Optimum mağazası ise outlet olduğu için yeni sezon ürünleri isteyemeyeceklerini söyleyerek değişim hakkımı fiilen kullanmama engel oldu. İki kez onaylanmış değişim hakkım varken, mağaza kapanması ve outlet uygulaması gerekçe gösterilerek çözüm sunulmaması beni hem zaman hem de hak kaybına uğrattı.

Tüm bu süreç sonunda artık ürün değişimiyle uğraşmak istemiyor, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İki kez onaylanan değişim hakkımın dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin iade işlemiyle giderilmesini rica ediyorum.