to read complaints and reviews, or file yours.Puma Outlet Center İzmit Mağazasında Renk Solan Eşofman Takımı Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Puma Outlet Center İzmit mağazasından 2025 Mayıs ayında Evostripe eşofman takımı satın aldım. Kısa süre içinde ürünün renginde solmalar başladı ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığım halde bu şekilde renk solması yaşanmasını kabul edemiyorum.
20 Mayıs’ta ürün için inceleme talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, yalnızca sistem üzerinden reddedildi. Konuyu öğrenmek için ben aradığımda da sadece “reddedildi” denildi, detaylı bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Ürünün incelemesinin sadece fotoğraf üzerinden yapıldığını ve bu nedenle ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Online faturam elimde mevcut ve ürünün arkasında durulmasını beklerken, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Rengi belirgin şekilde solan bu eşofman takımım için, farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Üretim hatası olmasa rengi neden solsun ben müşteriyim ödediğim rakam belli bu ürünü mağazanın orta yerine atmak yerine size şikayetimi bildiriyorum. Ayıplı malın 2 yıl içerisinde iadesi var benim sürem dolmadı malınıza sahip çıkın eğer çıkmayacaksanız tüm haklarım saklıdır gerekli gördüğüm bütün mercilerden gereken şekilde işlem başlatacağım ve çevremdeki kimseye Puma markasını önermeyeceğim, kullanmayacağım.
