to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Göndermeyen Mağaza Ve Kırık Ayakkabı
Mart ayının 2 ya da 3. Haftasında Nata Vega AVM Puma mağazasından 2.750 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının yan tarafında kırıklar oluştuğu için ürünü incelemeye göndermek istedim ancak bunun için gereken faturama bir türlü ulaşamıyorum.
Faturamı talep ettiğimde, faturamın şube tarafından tarafıma gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum, bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda talebimin şubeye iletildiği ve şubenin benimle iletişime geçip faturamı göndereceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de faturam gönderildi.
Ayakkabımı ürün incelemesine gönderebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için fatura nüshamın bir an önce mail ya da WhatsApp üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Buraya tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmış gibi süsü verip konumun sorununu çözmüş olmuyorsunuz kaç gün oldu hala tarafıma faturam gönderilmedi. Ürünü incelemeye göndereceğim 2 haftadır tarafıma şubenizden faturam gönderilmedi. Natawega AVM şubenizde müdür şefiniz yok mu sizin. Bu şekilde mi hizmet veriyorsunuz. Aldığım ayakkabının kenarı 1.5 ayda kırıldı fatura istiyorum gönderen ilgilenen yok.
