to read complaints and reviews, or file yours.Erken Yırtılan Puma Ayakkabısı Garanti Kapsamında Reddedildi
Sporjinal Bosna mağazasından 27.09.2025 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 3.300 TL ödedim. Ayakkabıyı aldıktan 2–3 ay sonra arka kısmında yırtılmalar başladı ancak bir süre daha kullanmaya devam ettim. Toplamda yaklaşık 5 ay dolmadan ayakkabının arkası tamamen yırtıldı, ayağımı acıtacak hale geldi ve artık giyilemez duruma geldi.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu “üretimden kaynaklı değil” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayakkabı geldiğinden beri hiç giymedim çünkü şu anki haliyle zaten giyilmesi mümkün değil. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene kesinlikle yakışmıyor.
Ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, yaşadığım sorunun ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve ürünün iadesi ya da değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
