to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sırt Çantasının Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Destek Alamıyorum
18.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Puma Buzz siyah sırt çantası satın aldım. Oğlumun yedek çantası olduğu için ürünü çok sık kullanmadık, ancak yaklaşık 5. Haftasında ön fermuar kısmı bozuldu. Fermuar sıkıştığı için çantayı açamadık, içindeki kitaplarını almamız gerektiğinden mecburen zorlayarak açtık ve fermuar tamamen bozuldu.
Satın aldığım firmaya mesaj yoluyla durumu iletmek istedim fakat sistemde mesaj yazma süresi dolduğu için şikayetimi gönderemedim. Bu yüzden mağduriyetimi buradan belirtmek istiyorum. Oğlum çantayı çok sevdiği için, mümkünse bu ürünün fermuarının tamir edilmesini ya da çantanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
