Pull & Bear Montum Tek Yıkamada Çöktü, Değişim Talebi

Pull & Bear online mağazasından Aralık ayında bir mont satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketinde yazan talimatlara tamamen uyarak 30 derecede makinede yıkadım. Buna rağmen montun içindeki elyaf çöktü ve şu anda mont giyilemeyecek halde.

Ödediğim ücrete karşılık uzun süre kullanabileceğim, kaliteli bir ürün beklentisiyle onaylı bir markadan alışveriş yaptım. Ancak sadece tek yıkamada montun bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürün şu an satışta olmadığı için ürün adı veya koduna ulaşamıyorum, elimde sadece 20194183002 sipariş kodu bulunuyor.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir mont gönderilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.