Aynı Gün Kargo Ücreti Ödedim, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Okuldaki bir etkinlik için internet üzerinden araştırma yaparken Instagram’da Pufino adlı sayfaya denk geldim. Ürünleri hoşuma gitti, özellikle oğlum anahtarlık setini çok beğendi ve arkadaşlarıyla yapacağı etkinlik için hem güzel bir hediye hem de keyifli bir çalışma olacağını düşünerek sipariş verdim. 7 Nisan tarihinde web siteleri üzerinden 12247 numaralı siparişi oluşturdum.

Sipariş verirken özellikle aynı gün kargo seçeneğini tercih ettim ve bunun için 60 TL fazladan ödedim, toplamda 1.128,99 TL ödeme yaptım. Amacım ürünlerin hızlı gelmesi ve okulda etkinlik sırasında mahcup olmamaktı. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistem üzerinde de herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte defalarca e-posta ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem okulda oğlumla birlikte bu etkinlik için mağdur olmam hem de ödediğim paraya rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Evime ulaşmayan ürünler için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.128,99 TL’nin, aynı gün kargo için alınan ücret de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.