Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

4 Aralık 2025 tarihinde Puffa üzerinden #puffa1431 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Kredi kartımla 1.349,99 TL ödememi gerçekleştirdim; ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak için defalarca e-posta gönderdim fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Herhangi bir telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için yalnızca mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, ona da yanıt alamadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamamdan hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.349,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.