Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti

11 Eylül 2025 tarihinde Puffa Giyim’den unisex Premium pantolon siparişi verdim. Ürün 3XL beden olmasına rağmen boyu çok kısa geldi. İade sürecini başlatmak için hem web sitesi üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ne telefona cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Tüm iletişim denemelerime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü kredi kartı ile 1.299 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında, iade süresi de devam ediyor. Ürün ev adresime teslim edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.