Pudo İstasyonunda Kutu Açılmadığı İçin Teslim Edilemeyen Paket

Pudo firmasıyla yaşadığımız bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Eşim Ş**** K****** adına Trendyol üzerinden verilen ve kargo firması olarak Pudo’ya yönlendirilen paketimiz, Akın688 sitesi içerisinde bulunan Pudo istasyonuna teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafımıza ulaştırılamamıştır.

30 Temmuz tarihinde Pudo istasyonuna giderek paketi teslim almaya çalıştık ancak ilgili kutu hiçbir şekilde açılmadı ve paketi teslim alamadık. Trendyol sisteminde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine, hatta Instagram yazışmalarında l1060088 takip numarası geçmesine rağmen Pudo kutusu açılmadığı için ürünü fiilen alamamış bulunuyoruz.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, Pudo kaynaklı olduğu ve bu konuda bir işlem yapamayacakları tarafımıza iletildi. Pudo müşteri hizmetlerini ise defalarca aradık, her seferinde “ekip yönlendireceğiz” denmesine rağmen 9 gündür hiçbir ekip gelmedi, istasyona müdahale edilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de tarafımıza verilen bu oyalayıcı süreç nedeniyle mağdur durumdayız. İlgili Pudo istasyonundaki kilit sorununun acilen giderilerek paketimizin tarafımıza teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sipariş bedelimizin iadesinin sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.