Dolap Açılmadı, Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Destek Yok

13.06.2026 tarihinde saat 22.05 civarında Bursa Nilüfer’deki Pudo Şura Dolan şubesindeki kargo dolabından gönderimi teslim almaya çalıştım. Cihaz ekranında d5 numaralı dolap yazmasına rağmen teslim kodumu doğru bir şekilde girdiğimde dolabın ışığı hiç yanmadı ve kapak açılmadı.

Aynı işlemi birkaç kez giriş çıkış yaparak denedim, ancak sonuç değişmedi. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor, tekrar denediğimde ise bu kodla ürün bulunamadığı uyarısı alıyorum. Yani hem fiilen ürünü alamadım hem de sistemsel olarak teslim edilmiş sayılıyorum. Gönderi numaram 10663543138’dir.

O an müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım, sadece gün içerisinde aranacağım söylendi. Gece saatlerinde kullanılan bir dolapta böyle bir arıza yaşanması ve anında destek alamamak mağduriyetimi artırdı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, dolaptan fiilen teslim almam sağlanamıyorsa da tarafıma ivedilikle çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.