Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutarlı Uygulama Satın Alımında İade Talebi

Retmi Note 13 cihazım üzerinden Play Store'da, çocuk yanlışlıkla PUBG uygulamasında 3657 TL tutarında satın alma işlemi yapmış ve bu ücret 9. Ve 10. Ay faturama yansımıştır. Satın alma işlemiyle ilgili elimde Play Store ve PUBG uygulaması üzerinden alınmış belgeler mevcuttur.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay mesajı tarafıma gelmemiştir. Yapılan işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturada bir sıkıntı olmadığını ve Play Store ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Play Store üzerinden başvuru yapmaya çalıştım fakat yetişemedim ve PUBG uygulamasına da ulaşamıyorum.

Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilmesini, aboneliğin sonlandırılmasını ve faturama yansıyan ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun, mevcut belgelerim doğrultusunda hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.