PUBG Mobile Hesabım Çalındı Destek Ekibi Çözüm Sunamadı

5248****81 ID numaralı PUBG Mobile hesabım, 23.11.2023 tarihinde saat yaklaşık 19.00–20.00 aralığında çalındı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabın bağlı olduğu mert-tastan-GS-******@hotmail.com adresim de ele geçirildiği için giriş yapamıyorum ve bu e-posta hesabını 2010’lu yıllarda, çok küçük yaşta açtığım için kayıt olurken girdiğim bilgileri bugün hatırlamam mümkün değil.

PUBG Mobile destek ekibine defalarca talep oluşturdum. Oyun içi satın alımlarımın tarih ve saatleri de dahil olmak üzere, elimdeki tüm kanıtları ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Aynı e-posta adresine bağlı Riot ve Steam hesaplarımı, ilgili firmalarla yaptığım görüşmeler sonucunda sorunsuz bir şekilde geri alabildim, ancak PUBG Mobile tarafından maalesef aynı desteği göremedim.

22.04.2025 tarihinde destek ekibinden, bilgilerimin teknik ekibe inceleme için gönderildiği, kısıtlamaların beş iş günü içinde otomatik olarak kaldırılabileceği, aksi halde güvenlik risklerinden dolayı hesabıma yakın zamanda giriş yapmış bir cihazla tekrar talep oluşturmam gerektiği şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak hem e-postama hem de hesabıma erişimim olmadığı için bu yönlendirmeleri uygulayamıyorum ve hesabıma hâlâ ulaşamıyorum.

PUBG Mobile hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tamamen bana iade edilmesini ve hesaba bağlı e-posta adresinin güncel, erişebildiğim bir adresle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması dahil olmak üzere istenecek ek güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım. Uzun süredir emek verdiğim bu hesabın tarafıma geri kazandırılması için yardımcı olunmasını rica ediyorum. Aşağıya tarih ve saatleri belli bir şekilde oyun içi satın alımlarım, PUBG Mobile hesabımın bağlı olduğu MidasBuy hesabım ve oyun içi 2022’de sosyal medya hesabıma attığım görselleri de ekledim.