Ödeme Yapıldı, UC Yüklenmedi Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor

8 Şubat 2026 tarihinde saat 18:23’te Hesaphizmetler.com sitesi üzerinden PUBG için 1800 uc satın aldım. Ödememi Ziraat Bankası kartımla yaptım ve işlem sonunda “ödeme başarıyla tamamlandı” ibaresi ile birlikte bir sipariş kodu da verildi, dekontum halen mevcut. Buna rağmen satın aldığım 1800 uc PUBG hesabıma hiç yüklenmedi.

Ödeme sonrası hesabıma tekrar girmek istediğimde siteye erişimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şifremi unuttum bölümünden şifre yenilemeye çalıştığımda sistem sürekli beni sitenin ana sayfasına geri atıyor ve Gmail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme ya da bilgilendirme maili gelmiyor. Hesabıma erişemediğim için sipariş durumumu da görüntüleyemiyorum.

Bu durum üzerine site üzerindeki canlı desteğe yazdım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim. Talebimin ulaştığı söylendi ancak hemen ardından siteden atıldım ve sonrasında tekrar sağlıklı bir şekilde giriş yapamadım. Şu anda hem ödediğim 550 TL’nin karşılığı olan 1800 uc hesabıma tanımlanmamış durumda hem de site üzerindeki hesabıma erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen PUBG hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da mümkün değilse ödediğim 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş sorununun giderilmesini ve canlı destek üzerinden yaptığım başvurunun neden sonuçlandırılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.