Şebeke Sorunu Ve Kutu Darbe İddiası İle Ayıplı Samsung S20 Ürün Şikayeti

Epttavm üzerinden Mobiltechno satıcısından Samsung s20 model bir telefon satın aldım. Ürün 30.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık yarım saat sonra ciddi bir şebeke problemi olduğunu fark ettim. Telefonda hat takılı değilken şebeke full çekiyor gibi görünüyor, hattı taktığım anda ise şebeke tamamen gidiyor, ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.

Bu nedenle telefonu hemen iade/değişim için PTT Kargo ile geri gönderdim, kısa süre içinde tekrar tarafıma gönderildi. İlk gönderimde ürünün şifresi olduğu söylendi, ben de şifreyi tamamen kaldırıp telefonu yeniden, yine vakit kaybetmeden ikinci kez geri gönderdim. Buna rağmen bu sefer telefonu incelemeye bile almadan iade ettiler ve kutuda darbe olduğunu iddia ettiler. Ben ürünü PTT’ye teslim ederken kutu kesinlikle sağlamdı, şu an satıcı kutuyu bahane ederek ayıplı ürüne ilişkin sorumluluktan kaçmaya çalışıyor.

Sipariş numaram 2719914540837’dir. Ayıplı gelen bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim talep ediyorum. Kutudaki darbe iddiası gerekçe gösterilerek mağduriyetimin devam etmesini istemiyor, Epttavm ve ilgili satıcının yasal sorumluluklarını yerine getirerek sorunu bir an önce çözmesini rica ediyorum.