PTT Kargo Kargomat Açılmama Sorunu

Epttavm'den kargomata teslim şeklinde alışveriş yaptım. Cumartesi günü gönderinin kargomata geldiği SMS'i ve kodu geldi. Kargomatta normal yolla kodu girdikten sonra dolabın ışığı maviye döndü ama kapak açılmadı. Bir süre sonra ışık söndü. Tekrar kod girdiğimde işlemi reddetti. İnternetten takip ekranına baktığımda teslim edildi bilgisi görünüyordu. Pazartesi günü dolabın açtırılmasını sağlamak için gittiğim kargomatın durduğu Çiğli Merkez PTT kargomatın kullanımının kendilerinde değil Egekent Posta Dağıtım Şubede olduğunu söyledi. Oradan gittiğim Egekent Posta Dağıtım Şubesi de kargomat ların Genel Müdürlüğü bağlı olduğunu söyleyip tereddütlü cevap verdi ve gün içinde bir şey yapıp yapamayacaklarına bakıp arayacaklarını söylediler. Şu anda teslim edildi görünen gönderim kargomat dolabında ve ne yapacaklarını net söyleyen bir muhatap bulamadım. Sorunumun çözümünü ve benzer bir sorunda muhatabın hangi makam olması gerektiğinin kesin bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum