PTT Mut Şubesinden Şikayetçiyim

01.08.2025 tarihinde PTT Mersin Mut şubesine motorumun HGS iptal işlemi için başvurdum. Benden ruhsat ve kimlik fotokopisi istendi, fakat ruhsatım yanımda olmadığı için işlemi tamamlayamadım. Daha sonra ikamet ettiğim Kırklareli’ne döndüm ve oradaki PTT şubesine, hem ruhsat hem de kimlik fotokopimi hazırlayarak başvurdum. Kırklareli şubesindeki personel, fotokopilere gerek olmadığını, sadece kimliği görerek işlemi yapabileceğini belirtti ve Mut şubesinin yanlış bilgi vererek işlem yapmak istemediğini söyledi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ayrıca, bugün yine Mut şubesinde benzer bir sorun yaşadım. Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için kargo göndermek istedim. Şubedeki kadın kasiyer, sadece kıyafet gönderebileceğimi belirterek normal kargo ile gönderim yaptı ve 275 TL ücret tahsil etti. Ücretin makbuzunu aldım.

Her iki olayda da Mut şubesindeki esmer tenli kadın kasiyer tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Adım A** G***, telefon numaram 546543****’tür.

İlgili personel hakkında yalan beyanda bulunmasından dolayı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.