PTS Firmasının Gümrükte Uzun Bekleyişi Ve Keyfi Ek Ücret Talepleri

1 Ağustos tarihinde pts firması aracılığıyla Fedex üzerinden Fas’a toplam 3 koli ve yaklaşık 70 kg tekstil ürünü gönderdim. Bu gönderi için pts’ye yaklaşık 350 dolar kargo ücreti ödedim. Ürünlerim alıcıya teslim edilmedi ve yaklaşık 6 ay boyunca gümrükte beklemiş. Bu süre içinde tarafıma ürünlerin gümrükte kaldığına veya benden beklenen herhangi bir işleme dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 6 ayın sonunda Fedex benimle iletişime geçerek ürünleri gümrükten almam gerektiğini, aksi takdirde işlemlerin ilerlemeyeceğini bildirdi. O ana kadar pts’den hiçbir bilgi verilmediği için süreci tamamen dışarıdan, geç ve mağdur edici şekilde öğrenmiş oldum. Şu anda 6 aylık gümrük depolama ücreti olarak benden 4.500 dolar talep ediliyor. Fedex ile doğrudan bir anlaşmam olmadığı için muhatabımın pts firması olduğunu, buna rağmen pts’nin itirazımı kabul etmediğini ve sorumluluk almayı reddettiğini belirtmek istiyorum.

Ayrıca pts’nin yalnızca bu gönderide değil, genel çalışma sürecinde de sonradan ek ücret ve vergi çıkararak mağduriyet yarattığını yaşıyorum. Kilo farkı adı altında 6 ay, hatta 1 yıl sonra ek ücretler talep edilmesi, ilk başta normal ve indirimli gibi kesilen faturaların ardından sonradan çeşitli kalemler üzerinden tekrar tekrar para istenmesi kabul edilebilir değildir. Bazı gönderilerde müşterilerimin kendi ülkelerinde gümrük vergilerini ödemesine rağmen, pts tarafından aynı gönderiler için bizden yeniden gümrük vergisi talep edilmektedir. Müşterilerime sorduğumda hepsinin vergilerini ödediğini, hatta bana ödeme kanıtlarını ilettiklerini gördüm. Buna rağmen pts, 6 aydır fiilen birlikte çalışmıyor olmamıza rağmen tarafıma ekstra faturalar çıkarmaya devam etmektedir.

Süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması, keyfi şekilde ek ücret ve vergi yansıtılması ve bugün geldiğimiz noktada gümrük depolama bedeli olarak benden 4.500 dolar talep edilmesi hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerimin gümrükte beklemesine bağlı depolama ve benzeri adlar altında talep edilen 4.500 doların tarafımdan alınmamasını, geçmişe dönük haksız ve sonradan çıkarılan kilo farkı ve gümrük vergisi benzeri ek faturaların yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliği ile haksız ücretlendirmeler konusunda firmanın sorumluluk üstlenmesini talep ediyorum.