Kişiye Özel Uyku Danışmanlığı Memnuniyetsizliği

Bebeğim için 7.500 TL ödeyerek kişiye özel uyku danışmanlığı hizmeti satın aldım. Satış öncesinde süreç boyunca hızlı dönüş yapılacağı, aktif takip sağlanacağı ve bebeğime özel bir plan hazırlanacağı açıkça vaat edildi. Ancak ödeme sonrasında bu vaatler yeterince yerine getirilmedi.

Cumartesi akşamı rutinleri uygulamam ve eğitimin ertesi gün başlayacağı söylendi. Pazar günü dönüş alamayınca ben yazmak zorunda kaldım ve “Pazar günü çalışmıyorum.” cevabını aldım. Oysa eğitimin pazar günü başlayacağı kendisi tarafından ifade edilmişti.

Bebeğimin uyku saatleri bir kez bile kendisi tarafından sorulmadı; tüm bilgileri ben iletmeme rağmen ne uyku aralıklarıyla ne de saatleriyle tam olarak ilgilenildi, paylaştığım bilgiler dikkate yeterince alınmadı.

21.00’e uyku planı hazırlanmasına rağmen saati geldiğinde “Nasıl uyutacağınızı zaten biliyorsunuz.” yanıtını aldım. Eğer biliyor olsaydım bu hizmeti zaten satın almazdım.

Kırmızı ışık ve uyku arkadaşı almam önerildi. Ek masraf yapmama rağmen bu ürünler yaklaşık 12 gün boyunca bir kez bile kullanılmadı ve süreçte bu konuda herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

İlk üç günde gündüz uykularının uzayacağı, üçüncü gün emzirme düzeninin planlanacağı ve bebeğimin ayın 10’una kadar desteksiz uyuyacağı söylendi. Bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Hatta ayın 9’unda tatile çıkacağımı önceden belirtmeme rağmen, bu tarihe yaklaştığımızda bana “Tatilden sonra mı devam edelim? ” denildi.

Bebeğimin kısa süren uykularını ve yaşadığımız sorunları defalarca iletmeme rağmen sadece standart bir uyku tablosu gönderildi. Tablonun bebeğime uymadığını belirtmeme rağmen saatler ve uyku pencereleri üzerinde , alternatif bir yol ya da yeni bir plan önerilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, başta vaat edilen kişiye özel danışmanlık, hızlı dönüş ve aktif takip hizmetinin fiilen yeterince sunulmadığını ve aldığım hizmetten ciddi anlamda memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.