Ödeme Yapılan Ürün Kargoya Çıkmadı Ve İade Talep Ediliyor

proteinsepetim.com üzerinden Samyunwan Wan Karbonhidrat Bitkisel Gainer Weight Gain Kilo Almaya Yardımcı 21 kapsüllük ürünü 05.07.2026 tarihinde satın aldım. Toplam 899 TL tutarındaki ödemeyi sitenin paylaştığı IBAN’a havale/EFT yoluyla Enpara üzerinden gerçekleştirdim ve aynı gün sipariş numarası ps-619046 ile “Onaylandı – Bekliyor” şeklinde görünen bir sipariş oluşturdum.

Ödeme sonrasında ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, benden ödeme yapılıp yapılmadığına dair dekont istediler, dekontu iletmeme rağmen bu mesajdan sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Sipariş ekranında da hâlâ sadece “Onaylandı – Bekliyor” ifadesi yer alıyor, kargo bilgisi veya yeni bir güncelleme bulunmuyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.