Pronet Güvenlik Sistemleri'nden İznisiz Kart Çekim Denemeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13.03.2026 tarihinden itibaren kredi kartımdan Pronet Güvenlik Sistemleri adına, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sürekli para çekilmeye çalışılmaktadır. Pronet ile bugüne kadar hiçbir alışverişim, sözleşmem ya da hizmet alımım olmadı, güvenlik hizmeti de kullanmadım. Buna rağmen kartımdan iki farklı isim adına ödeme çekilmeye çalışıldığını fark ettim.

Bu durumun ardından defalarca Pronet müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise benden, para çekilmeye çalışılan kişilerin adına ulaşıp onlarla iletişime geçmem istendi. Bu kişilerle hiçbir şekilde bağlantım olmadığı gibi, bu kişilerin kim olduklarını ve iletişim bilgilerini de bilmiyorum. Buna rağmen, kurumun kendi içinde inceleme başlatmak yerine bu sorumluluğu bana yüklemesi son derece rahatsız edicidir.

Sürekli izinsiz çekim girişimleri nedeniyle mecbur kalarak kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve şu an kartımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım. Bu durumun acilen araştırılmasını, adımın ve kart bilgilerimin nasıl ve neden kullanıldığının açıklanmasını, üzerime hiçbir sözleşme ya da borç yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu firmayla çalışmayı düşünen kişilerin dikkatli olması için yazıyorum.