Onaysız 69 Dolar Çekim Ve Abonelik İptali Talebi

Ocak ayında Promova isimli uygulamadan Ziraat Bankası kredi kartımla 1700 TL ödeyerek tek seferlik olduğunu bilerek bir İngilizce kursu satın aldım. Satın alma sırasında veya sonrasında hiçbir yerde abonelik, üyelik ya da otomatik yenileme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, bu hizmeti kesinlikle tek seferlik olarak aldım.

Bugün ise kart ekstreme baktığımda Promova tarafından onayım ve bilgim olmadan 69 dolar tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim, abonelik başlatmadım ve tarafıma yenileme yapılacağına dair bir bilgilendirme de iletilmedi. Uygulamanın içinde veya resmi bir kanalda Promova’ya ait bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak iznim dışındaki bu işlemle ilgili şikayette bulundum. Ancak asıl muhatabım olan Promova’ya ulaşamadığım için bu izinsiz tahsilatın iptali ve iadesi konusunda doğrudan bir çözüm alamadım.

Onayım olmadan kartımdan çekilen 69 doların tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, benden habersiz başlatılan ya da sürdürülen herhangi bir aboneliğin de derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.