İptal Edilen Üyelikten Yetkisiz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Promova uygulamasında bir süre önce sadece ücretsiz deneme amaçlı üyelik açmış, sonrasında da hiçbir ücretli hizmet kullanmadan deneme süresi bitmeden aboneliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen bugün banka hesabımı kontrol ederken kartımın “bekleyen işlemler” kısmında Promova adına 1.169 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını tesadüfen fark ettim. Ancak geriye dönük inceleme yaptığımda Ekim 2025'ten beri kesinti yapıldığını gördüm. Bankadan işlem başlattım.

Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu çekimi kesinlikle onaylamadım. Üyeliğimi çok daha önce iptal etmiş olmama rağmen halen kartımdan para çekilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. İşlem detaylarında sipariş veya referans numarası yer almadığı için herhangi bir numara paylaşamıyorum. Çekimi fark eder etmez kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen Promova müşteri hizmetlerine hiçbir kanal üzerinden ulaşamıyorum.

Ücretsiz deneme sonrası iptal ettiğim bir üyelikten, Ekim 2025'ten bu yana aylık 1.169 TL’lik çekimin derhal iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, tarafıma bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını ve yaşanan bu sorunla ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.